
近日,来自宁波的张女士反映,其入住瑞安开元名都大酒店期间,在客房洗手台旁发现一枚使用过的避孕套。酒店此前承诺赔偿约4000元后又变卦安全炒股配资门户,双方就赔偿问题至今僵持不下。
张女士称,退房时在客房洗手台旁台面发现该物品,当场感到极度不适。酒店前台解释称,可能系保洁人员打扫时因吹风机遮挡形成卫生死角,导致未能清理干净。此后,酒店大堂经理王某主动向张女士夫妇道歉,并提出处理方案:全额退还当晚房费、一次性补偿3000元,并承担两人后续全套体检费用,合计赔付约4000元。

然而,张女士夫妇完成体检后联系酒店对接赔付事宜时,被告知原对接人王经理已转岗离职,此事交由新任张经理接手。张经理推翻此前赔付方案,仅同意退还一间客房房费并额外补偿200元。“这种出尔反尔的行为,完全是在戏耍消费者。”
6月9日,九派新闻记者联系到张经理。张经理表示,酒店并非拒绝承担责任,而是希望按正常流程处理。其称,此前王经理承诺的赔付方案系其个人私下与消费者沟通的结果,未上报酒店管理层,未获官方授权,属个人行为,酒店不予认可。张经理还表示,其于5月28日接手此事后一直尝试与张女士沟通,但始终未收到体检费用发票等相关材料,“后来她把我的电话和微信都拉黑了,到现在没有进一步沟通”。
张经理同时表示,酒店认可自身在客房管理方面存在责任,希望尽快妥善解决纠纷,但对于该物品具体来源,酒店目前无法确认。
来源:九派新闻安全炒股配资门户
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